home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / sys / amiga / hardware-part1 / 4149 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  4.5 KB  |  101 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.amiga.advocacy,comp.sys.amiga.misc,comp.sys.amiga.games,alt.sources.amiga,comp.sys.amiga.marketplace,comp.sys.amiga.hardware
  2. Path: inil.com!not-for-mail
  3. From: "Shane R. Monroe" <darkuni@qed.net>
  4. Subject: Re: DOn't order from BETTER CONCEPTS!!!
  5. Message-ID: <311C4ACB.5CEE@qed.net>
  6. Date: Fri, 09 Feb 1996 23:35:39 -0800
  7. References: <4f8ra4$nk2@csugrad.cs.vt.edu> <4f947v$pp8@vixen.cso.uiuc.edu>
  8. Organization: Dark Unicorn Productions
  9. X-Mailer: Mozilla 2.0b6a (Win95; I)
  10. MIME-Version: 1.0
  11. Content-Type: text/plain; charset=us-ascii
  12. Content-Transfer-Encoding: 7bit
  13.  
  14. barthelemy kevin wrote:
  15. > 
  16. > I dunno...I've only dealt with them once, but the CD-ROM I ordered showed
  17. > up right on time without any problems.
  18. > 
  19. > The Shadow Knight (lozinski@csugrad.cs.vt.edu) wrote:
  20.  
  21. Since I didn't have the opportunity to respond directly to Dave's mail, 
  22. I will post the official reply here in response to this horrible 
  23. message.
  24.  
  25. First, I am the lead programmer for Dark Unicorn Productions, Better 
  26. Concepts in house programming team.  I also work tech support for BCI.  
  27. While I personally didn't have anything to do with Dave's order, I have 
  28. been elected to respond.
  29.  
  30. This particular matter is particularly upsetting to all of us, me 
  31. especially.  This is the kind of unique NIGHTMARE that happens about 
  32. once a year to ALL major mail order companies - and fortunately it all 
  33. usually gets resolved without some big ugly post to the newsgroups.  
  34. This time, it seems, we couldn't fix it in time.
  35.  
  36. I was not a part of this order.  I will not attempt to go through his 
  37. text and explain everything in detail.  Suffice to say that this is one 
  38. of those isolated incidents that can have a major impact on the Amiga 
  39. market and I will tell you why.
  40.  
  41. The Amiga market, as if you haven't noticed, is breaking down hard in 
  42. North America.  Look at Wonder Computers - I won't slander them here, 
  43. but they are in hotter water than we are.  Rumors of other major 
  44. companies (I will not name names here;  I can control myself) that owe 
  45. monies, are going bankrupt, leaving the Amiga for the PC, etc. are 
  46. abound at BCI.  Damn shame they aren't fifth or sixth hand...
  47.  
  48. BCI has been with the Amiga exclusively for a good many years.  More 
  49. than almost any other U.S. distributor.  Our kudos and satisfied user 
  50. base speaks for itself.  We provide things to the Amiga market that many 
  51. users may not realize.
  52.  
  53. We provide a assortment of product and services - things that the other 
  54. guys don't do.  We repair old corrupted disks for desperate customers 
  55. who lost their favorite game.  We fix hardware that the manufacturer 
  56. (mostly gone) are not able to service.  We buy, sell, and trade and try 
  57. and help our customers get what they want and NEED.  We don't sell 
  58. customers products they can't use or need.  Our tech line rings off the 
  59. hook all day, every day.  And we answer it - cheerfully, intelligently, 
  60. helping users through the trials of AmiTCP, the OS, and other things 
  61. that other guys don't.  This is a free service.  I have been on the tech 
  62. line for hours with a customer that didn't even purchase from us.  We 
  63. could sit and handle hardware or software and just tell you to call 
  64. Team17 if you get a blank disk 2 of Alien Breed 3D.  But we don't.  With 
  65. everyone leaving the Amiga, it is a shame when such messages get posted 
  66. about one of the last companies in the U.S. that care about the Amiga.
  67.  
  68. I apologize for Dave's unfortunate incident, but please judge us not by 
  69. a single user.  When we got a similar post some time ago about someone 
  70. who was upset, many MANY users came to our defense.  I think if this 
  71. escalates higher, you will find that the users will once again back us 
  72. up, as we have always done for them.
  73.  
  74. Thank you all for your time in these matters, and you may feel FREE to 
  75. contact me at BCI and I will be happy to talk to you on our tech line.  
  76. Please reserve the 800 line for orders.  Thanks.
  77.  
  78. Please be sure to check our our NEW web page NOW ON LINE, just one more 
  79. way we are trying to get close to our customers.  Lots of goodies, 
  80. including a tour of the controversial YPA CDROM is on-line - we would 
  81. love to have you.
  82.  
  83.                         Shane R. Monroe
  84.                         Dark Unicorn Productions
  85.                         Better Concepts, Inc.
  86.  
  87. -- 
  88. |~ SINCE 1984 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ darkuni@qed.net 
  89. ~~~~|
  90. |      DARK UNICORN PRODUCTIONS - STILL SUPPORTING THE AMIGA IN 1996    
  91.    |
  92. | Visit Our WWW Page & Get Our Product - 
  93. http://www.mcd.on.ca/longbow/dup/ |
  94. | Write all at DUP: dup-dev@mcd.on.ca    BCI Homepage - 
  95. http://www.qed.net |
  96.  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ THE AMIGA LIVES 
  97. ON ~
  98.  
  99.  
  100.  
  101.